eSerwisowanie.pl jest wersją demonstracyjną systemu TenvirkMK serwis przeznaczoną dla firm, które chcą zautomatyzować prowadzenie serwisu i helpdesk.
Wystarczy, że zarejestrujesz swoją firmę tworząc dla niej konto i... możesz rozpocząć pracę z DEMO.
Dodatkowe moduły
Twoje eSerwisowanie.pl możesz wyposażyć w dodatkowe moduły, które poszerzą funkcjonalność systemu.Moduł MAGAZYNÓW pozwala na prowadzenie pełnej gospodarki magazynowej: dowolna ilość magazynów, numery seryjne, dokumentu: PZ, ZZ, WZ, RW, PW, MM.
Synchronizacja z Google Calendar
Prowadzony w eSerwisowanie.pl terminarz może zawierać terminy spotkań, telefonów czy wyjazdów serwisowych. Osoby zarządzające serwisantami mogą dodawać nowe lub modyfikować już istniejące terminy. Dzięki automatycznej, wykonywanej co godzinę synchronizacji z kalendarzem Google masz zawsze aktualne informacje w Twoim smartfonie lub tablecie.O PROGRAMIE
Najważniejsze informacje
Zobacz prezentację
Zobacz jak łatwo można kilkoma kliknięciami obsługiwać serwis sprzętu...
Zobacz szczegółową prezentację systemu dla serwisów z uwzględnieniem rozliczania umów serwisowych...
Najważniejsze funkcje
- przyjmowanie zgłoszeń serwisowych (RMA)
- formularz zgłoszenia serwisowego do umieszczenia na stronie Twojej firmy
- obsługa call center
- uruchamianie zleceń serwisowych i śledzenie ich wykonania
- przygotowanie protokołów przyjęcia i wydania z serwisu
- powiadamianie klientów o stanie realizacji zlecenia serwisowego e-mailem i SMS-em
- strona WWW umożliwiająca klientowi śledzenia postępu prac oraz sposobu ich zakończenia
- Panelu Internetowego dla klientów stałych
- rozliczanie robocizny, części zamiennych i dojazdów związanych z serwisem
- naliczanie czasu poświęcanego dla klientów przez serwisantów
- prowadzenia terminarza dla serwisantów
- ewidencję stanu posiadania klientów
- zarządzanie terminami serwisowymi
- obsługę rozliczeń stałych umów serwisowych (SLA, także zgodnie z wytycznymi ITIL)
- wystawianie faktur ad hoc oraz miesięcznych
- ewidencja komunikacji (rejestracja e-maili, listów, poleceń służbowych) związanych z prowadzeniem serwisu
- analizowanie opłacalności serwisu
Rozpoczęcie pracy z DEMO
Zarejestruj się tworząc konto w serwisie dla Twojej firmy. Po rejestracji otrzymasz e-mail z informacjami potrzebnymi do rozpoczęcia pracy.
Z eSerwisowanie.pl można korzystać poprzez Panel Internetowy (strona WWW w przeglądarce internetowej) lub instalowany program. W Panelu Internetowym znajdziesz podstawowe funkcje pozwalające na prowadzenie standardowego serwisu. Po zalogowaniu się w Panelu Internetowym możesz pobrać pełną wersję programu do zainstalowania na Twoim komputerze.
eSerwisowanie.pl może być używane z dowolnego miejsca przez Internet. Z programu może korzystać dowolna liczba użytkowników w Twojej firmie.
